第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
第3章 分析市场营销环境
第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
第5章 消费者市场与消费者购买行为
第6章组织市场与组织购买者行为
第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值
第8章 产品、服务和品牌：构建顾客价值
第9章 新产品开发与产品生命周期战略
第10章 定价:理解和获得消费者价值
第11章 定价战略
第12章 营销渠道:递送顾客价值
第13章 零售与批发
第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
第15章 广告与公共关系
第16章 人员销售和销售促进
第17章 直复、网络、社交媒体和移动营销
第18章 创造竞争优势
第19章 全球市场
第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德
